CRM系统的简单介绍

　　CRM系统通常被称为客户管理系统。它可以帮助企业实现以客户为中心，统一管理客户，满足客户需求，维护客户关系，优化销售流程，提高销售业绩。

　　CRM不仅是企业的经营理念，也是企业的管理工具。让我们具体谈谈CRM系统是做什么的。

　　CRM系统的作用：

　　1.客户管理。

　　客户管理，统一管理客户数据，控制客户的整个生命周期。销售人员可以随时查看和维护客户数据，客户数据可以在一定的权限内共享，客户服务人员也可以快速了解客户细节。员工离职时直接收回账户，避免客户数据随员工离职而丢失。

　　2.商机管理。

　　直观展示商机动态，轻松查看商机阶段和金额，快速了解预期销售完成情况。Zoho使用CRM系统，销售人员可以快速找到合格的商机并快速操作。

　　3.数据分析。

　　CRM系统可以全面分析销售数据，通过直观的报告和图表深入挖掘企业的线索、客户、销售收入等数据，帮助管理者和销售主管了解销售趋势、营销活动、销售活动、团队绩效等各种销售指标，快速发现问题并做出决策。

　　CRM系统的价值：

　　1.降低企业人工成本。

　　对于销售来说，数据整理不需要很多时间;对于管理层来说，团队管理数据更直接、更有效。

　　2.降低客户开发成本。

　　以市场为导向，勾勒目标客户肖像，高效销售开发渠道。准确的客户肖像可以大大降低客户的开发成本。

　　3.减少订单执行周期。

　　合同订单的执行过程是自动的，不需要手动完成。它不仅低错误率，又能缩短订单周期，降低订单成本。